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Per un lungo periodo si è creduto che l'introduzione degli strumenti informatici nel canale di vendita avrebbe aperto alle aziende mercati prima inaccessibili e che questa fosse la vera forza portante dei nuovi strumenti di business. Era la fine del secolo scorso e la bolla economica conseguente questa conclusione non tardò ad esplodere, facendo perdere al listino tecnologico americano circa 7mila miliardi di dollari nei tre anni che seguirono l'11 marzo 2000.